THAIS IMOBILIÁRIA
O poder das ferramentas de UX e branding no reposicionamento de negócios
MINHA CONTRIBUIÇÃO
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Workshop de branding
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Interface de usuário
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Design de produto
EQUIPE
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PM
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Escritor de experiência do usuário
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Desenvolvedor (3x)
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UX/UI
Desafio
Há mais de 40 anos no mercado, a Thais se consolidou como a maior imobiliária do Distrito Federal. São mais de 30 mil imóveis sob sua gestão, tanto para venda quanto para aluguel. Embora sejam enormes, isso não se reflete no site. O CMS utilizado por eles foi o mesmo utilizado por milhares de imobiliárias no Brasil, criando sites com aparência muito semelhante. Além disso, o sistema não oferecia uma experiência de navegação comparável ao tamanho do Thais. Os elementos visuais tinham um visual bem genérico, bastando alterar o logotipo e o site poderia ser de qualquer outra imobiliária.
Desafio
Para construir um site que reflita a personalidade de uma empresa, é necessário saber quem são as pessoas por trás dessa empresa. O que eles pensam sobre o trabalho? Como eles se veem trabalhando lá? Iniciamos então nossa jornada fazendo um estudo de branding, definindo aspectos da personalidade da marca. Descobrimos como funcionários e proprietários se viam hoje e como gostariam de ser.
Após essas definições, passamos a descobrir dores e oportunidades tanto para os negócios quanto para os usuários. Uma matriz CSD foi o ponto de partida para descobrir o que deveríamos construir. E nada disso foi feito sem a participação direta dos proprietários e funcionários que trouxeram validações de hipóteses baseadas em experiências reais.
Assim, conseguimos construir um site que comunique claramente o jeito Thais de atender os clientes, com facilidade e hospitalidade.
